2013全球商务英语指数:不同行业英语水平相差悬殊

2013-04-28 09:28:55  来源:和讯博客

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  GlobalEnglish近日发布了2013年商务英语指数(BEI,Bussiness English Index)与英语全球化(GOE,Globalization of English)的调研结果。商务英语指数(BEI)调查表明,全球商务英语水平在2012年显著提高,但个别重要行业的英语水平依然不佳,甚至有下降趋势。对于企业来说,英语水平不佳可能会带来企业效率降低、合作默契降低和沟通障碍增加的风险。

  “根据今年的BEI结果,商务英语指数得分高与得分低的行业和地区相比,水平差距拉大了”,GlobalEnglish的的总裁Tom Kahl如是说。“重视商务英语的公司正在超越其他公司。这些公司有意将资金投入到帮助管理层、具有潜力的和普通员工发展的解决方案上,提高公司整体企业沟通流畅度,并落实在内部协作、销售和客服,效果最终会渗透到一线工作中。”

  在跨国贸易盛行的大环境下,母语非英语的人们与母语为英语的人们沟通接触成为商业往来中不可或缺的一部分。国外领先的人力咨询公司CEB最近发布的一项调查显示,超过三分之二的员工表示他们现在的工作较三年前需要更多的协作。这些因素引起发了对商务英语水平重要性的热烈讨论。

  GlobalEnglish每年都会对全球工作者的商务英语水平进行量化调查,并在BEI报告中分析调查结果。跨国公司可以通过GlobalEnglish的商务英语指数(BEI)调查结果,了解到自身在不同地区、不同行业的商务英语竞争力,并知晓自己与竞争对手的水平差距。BEI 1.0意味着具备阅读和简单对话的能力,BEI大于10.0代表能够像一个母语为英语者一样自如地进行商务沟通。基于这个标准,全球共212,883个测试对象的平均BEI为4.75,相比去年提高了14个百分点。但尽管有所提高,全球将近三分之一(30%)的员工依然是初学者。

  

BEI最高和最低的行业

5

后五名

航空航天/国防

6.63

房地产/建筑业

2.82

专业服务

6.22

政府教育/非营利机构

3.18

科技

5.72

新闻媒体/贸易/娱乐业

3.20

金融服务

4.93

能源/公共事业

3.96

零售业

4.92

汽车/交通运输

3.99

 

  政府、房地产、非营利机构的工作人员缺乏关键的英语技能

  尽管全球范围内员工的商务英语水平在提高,但在房地产/建筑、媒体/通信/娱乐和政府/教育/非营利行业的员工的商务英语指数(BEI,Bussiness English Index)为3.0,低于平均得分。这一分数表明,在这些行业的员工不能够在开会、打电话等日常工作交流中,理解或传达基本的商务信息。

  航空航天、国防、专业服务、前沿技术行业员工商务英语水平名列前茅

  在高精技术行业包括航空航天、专业服务和技术行业的受访者名列BEI排名前列。在航天工业的员工的商务英语指数为6.63分,表明他们有能力理解商务演讲,交流问题和解决方案。

  由于需要人员互动和在全球更多地方提供服务的员工比例高,这些行业持续领跑BEI排名,很大的程度上是因为员工的互动以及高比例的全球知识工作者向全球各地区提供服务的需求。但是,即使在BEI排名中靠前,这些评得高分行业中的员工仍然容易在更加活跃或复杂的业务洽谈中产生误解,这表明在排名靠前的行业也存在较大的进步空间。

  

BEI最高和最低的国家

前五名

后五名

菲律宾

7.95

洪都拉斯

2.92

南非

7.68

哥伦比亚

3.05

挪威

7.06

沙特阿拉伯

3.14

荷兰

7.03

墨西哥

3.14

英国

6.81

萨尔瓦多

3.24

 

  中国BEI分数较去年提升,但仍处于基础水平

  中国2013年BEI分数为5.03, 相较去年4.44分获得了提升。但是,这个分数仍然表示中国在商务英语指数中处于基础水平,总体来看,这些员工能够了解大多的商务英语沟通,但是不能够在商务讨论中成为积极的角色,或者处理相对复杂的任务。

  

全球英语报告:你和谁用英语交流?

经理/高管

58%

同事

 57% 

下属

 21% 

顾客

 39% 

供应商

 34% 

 

  

全球英语报告:你需要多长时间提高你的英语能力?

6个月以内

31%

612个月

 40% 

12

 21% 

两年以上

 8% 

  从业人员认为英语能力是至关重要的技能

  2013年的全球英语报告对24000位来自90多个国家的全球知识型员工 进行了调查,确定员工在工作场所对于英语所持观点。据报导,五分之四(81%)的员工表示,每周在工作场所都有对基本英语理解能力的需要。另外,十分之九(93%)接受调查的员工表示提升商务英语技能是他们未来的两年内非常紧迫的一件事。

  全球英语调查也显示了,员工在职场晋升中把英语当做日益重要的能力。93%的调查对象认为他们的主管会希望他们提高自己的英语能力,94%的调查对象认为英语也是职场晋升中的关键因素。

责任编辑: 蓝精灵
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