从心理学看工匠精神

世界上有这样一些人,他们对自己手上做着的那件事兢兢业业、从一而终,不论主流舆论对这件事是赞誉还是讥讽,他们关心的永远只是如何精益求精。直到有一天世界发现了他们的卓越,给予他们财富与名望,但他们初心仍然是坚守着一份做人做事追求极致的工匠精神。

近日在亚布力中国企业家论坛夏峰会闭幕会议上,陈启宗先生在闭幕致辞再一次提到「工匠精神」对企业家以至人类发展的重要性。世界上有这样一些人,他们对自己手上做着的那件事兢兢业业、从一而终,不论主流舆论对这件事是赞誉还是讥讽,他们关心的永远只是如何精益求精。直到有一天世界发现了他们的卓越,给予他们财富与名望,但他们初心仍然是坚守着一份做人做事追求极致的工匠精神。

日本东京羽田机场的清扫员新津春子,将清扫工作变成了“世界上最有趣的事情之一”。在许多人看来,打扫卫生辛苦、乏味,是一种只有干不了其它更“高级”工作的人,才会去从事的“低级”工作。但新津春子在这行一干做了29年,立志把羽田机场打扫成“世界上最干净的机场”,能够熟记80多种清洁剂的使用方法,还能针对某些顽渍自己调配清洁剂,对于工作中的每个细节,她都有相当清晰的工作流程与相当高的工作标准。在1997年时,新津春子获得日本“清洁技能锦标赛”的第一名,成为该竞赛历史上最年轻的冠军,从而为人熟知。这一切,都让人佩服的不是冠军头衔,而是她的精神。

除了新津春子,我们认识由洗头童成为沙宣(VS)创始人的维达(Vidal Sassoon);把油鸡饭卖成米其林的新加坡小贩陈翰铭;从电器学徒到建立世界百强企业的松下幸之助;以及很多我们说不出名字但一辈子为产品服务奉献的人,他们都是“工匠精神”的践行者,他们实实在在地用自己的行动把这个世界变得更美好。

李克强总理在2016年的政府工作报告中也提出了“工匠精神”。工匠精神是指工匠对自己的产品与服务精雕细琢,精益求精的理念,不断雕琢自己的产品,不断改善自己的工艺,不断优化自己的服务,并享受着这升华的过程。

如果从心理学的角度来看工匠精神的内涵,可以把它看作一个由建立心流(Flow)到培养坚毅(Grit)的过程。

心流:专注忘我

心流(Flow)的概念由着名匈牙利心理学家米哈里·希斯赞特米哈伊提出。心流是一种专注、忘我和喜悦的状态,通常在我们从事具有一定挑战性,但又不超出我们的能力范围的活动时出现,此时我们的行为变得似乎毫不费力,像是自动完成的,我们整个人完全沉浸在这件事情中,不担心失败和他人的评价,甚至淡忘了时间的流逝。拥有工匠精神的典范,他们无不热爱自己的事业,也无不沉浸在心流体验,对自己每天的工作乐在其中。心流是发自内心的动力,才能支持我们为一项事业长久地付出。

作为一种积极的体验,心流利于我们在做事时获得更优异的表现,这在运动、学习、艺术、工作不同领域已经得到了科学验证。研究者发现,训练中的心流状态能够帮助运动员取得更好的成绩,复习时的心流状态也能帮助大学生在考试中发挥得更为出色,在奥运或其它大型艺术比赛中,心流也成为区别最卓越表现者与一般优秀表现者的重要因素。心理学家解释,心流状态是工匠精神的核心体验。

问题是,如何有效培养心流及工匠精神?

坚毅:深度培训坚持与热情

早在亚里士多德的时代,人们就把坚持和毅力作为一种美德,工匠精神所要求的就是长年累月的坚毅。近年风行美国的一个新理念“GRIT”(坚毅)的提出者、美国宾夕法尼亚大学教授安吉拉·李·达克沃斯,将坚毅定义为追寻长期目标的坚持与热情,并且提出坚毅由两个方面组成:一致的兴趣与坚持不懈的努力。

她的研究表明,坚毅的品格与智商并不相关。国外研究者访谈了世界级的钢琴家、神经科学家、棋手、数学家、雕塑家、企业家、诺贝尔得奖者、奥运金牌得主等在各领域获得高成就的人,研究发现,这些人有一个共同的特点,就是对自己的事业有着内在强烈兴趣,并愿意为自己的事业付出大量的时间和努力,他们至少用了10到15年的时间,日复一日地工作,才取得了自己领域内的顶尖成就。

稻盛和夫工匠精神的五个精进

而伟大企业家稻盛和夫,亦可谓是工匠精神的杰出实践者,就提出用以下的具体方法造就坚毅不屈的工匠精神:

1、付出不亚于任何人的努力;比任何人更多钻研,而且一心一意保持下去。

2、戒骄戒躁;“谦受益”是中国的古语,谦虚之心能召来幸福、净化灵魂。

3、每天自我反省;每日检查自己的心里状态,是否只考虑了自己的利益,是否卑怯的举止等,自省自戒,努力改正。

4、感谢生命;只要活着就是幸福,培养对任何细小的事情都心怀感激的心性。

5、摒弃掉感性所带来的烦恼;不要总是忿忿不平、杞人忧天、自寻烦恼。相反地,为了不致事后后悔,更应全身心地投入。

心流是工匠精神所追求的理想状态,而坚毅是达到这种状态的途径。当中重要的是,以上种种,都没有提到智力、聪明、天份。可见这些传统上被认为极重要的天赋,事实上不涵盖在工匠精神当中,亦不是成就卓越的必备条件。

工匠精神不仅仅是一个对职业精神的倡议,更是一种对人类积极品格的追求。生命不是冲刺跑,而是一场马拉松。工匠精神倡导的内涵,不只涉及到我们的职业发展,更有助于我们创造有意义的人生,非常值得发扬光大。

本期主笔

苏德中

剑桥大学心理学博士,幸福创客集团(Winnovator Group Inc.)创始人兼CEO,兼任剑桥大学幸福亚太研究院执行院长,剑桥大学达尔文学院院士。编着有《教出乐观的孩子》等8部着作。哈佛商业评论、福布斯、财富专栏作家。

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