2013年下半年北京公务员面试热点:农夫山泉遭质疑

2013-05-14 13:12:42  来源:北京公务员考试网

  5月6日,农夫山泉召开发布会宣布:无论国家标准是否标注,企业产品必须也一直在遵守。近来,农夫山泉产品因其执行的地方标准部分指标低于国家标准,引发媒体普遍质疑。对于水质安全问题,虽然企业提供了检测数据自证清白,但是目前仍未有权威部门给公众一个交代。

  【标准表述】

  [综合分析]

  其一,产品质量是企业的硬通货。对一个企业来说,高质量标准很重要,因为它表现了企业对产品质量的坚持,表达了对消费者的尊重。并且从这个意义上说,在食品安全问题频出、入口环境恶劣的当下,那些坚守底线、专注于品质的企业是这个市场上的稀缺资源,它们才是最珍贵的。这个市场上不应该出现劣币驱逐良币的现象,而是应该让有尊严的企业获得尊严,让无底线的商家彻底出局。这样的市场环境同样也是比黄金还要珍贵的东西。

  其二,媒体应重视自身的公信力。公信力来自于对真相的探索、来自于客观理性的舆论监督。舆论监督是媒体的有力武器,它不是私器是公器。当媒体行使舆论监督的权力时,它应该清醒地意识到自己的权力是有边界的。媒体是监督者,可对千千万万读者而言,它也是被监督者。当权力越过了边界,难免会伤及自己的公信力。媒体需要站在客观公正的角度批评别人,需要倾听对方的说法。而不是一味的利用话语权强制打压。

  其三,政府监管乱相应该得到改正。在此次农夫山泉矿泉水标准之争中,相关政府质量监管部门的表现差强人意,政府并未明确浙江地标应废止,也拒绝回应瓶装水水质问题。目前,国标与地标的冲突已是客观事实,饮用水标准“山头林立”、彼此打架,地方标准更新缓慢、踏步不前的乱象,更凸显出政府部门监管的失范,也容易为地方企业产品质量提供瑕疵空间。立足于标准混乱的现状,舆论以“有错推定”的思维对“就低不就高”的产品进行监督,不仅是保障公众健康权的需要,同时也是推动标准规范化管理的需要。

  [启示]

  对企业而言,标准更是竞争力的体现。产品竞争归根到底是质量的竞争,质量不仅取决于原材料、工艺等实体因素,更取决于标准这样的程序因素。对广大消费者而言,企业执行什么样的标准更具质量上的直观印象,而在标准上就低不就高,首先向消费者传递出一种质量不自信,这恰是产品竞争力的要害。农夫山泉宣称“一直在努力推动饮用水标准的建设”,其企业主体责任更加重大,本应依托庞大的国内市场,带头执行国标并实质性推进水标准的进步,这才是提高产品竞争力的正途。倘若借着标准乱象打擦边球,甚至带头在执行标准上玩“躲猫猫”,最后只能是搬起石头砸自己的脚。

  [措施]

  对此,专家建议:

  第一,农夫山泉正视自身问题,提高产品质量标准。面对广大消费者和社会舆论的质疑,农夫山泉应该正视自身存在的质量问题,以提高产品质量,提高产品标准的实际行动来做回应,重拾广大消费者的信心,而不是打擦边球,以低标准来糊弄公众。

  第二,媒体要正确运用自己的监督权。媒体实施监督报道,目的不应该是“发难”,而是为了与政府部门、企业一道,共同完善行业标准,共同打造一个更加令消费者放心的行业生态环境。首先媒体监督权应在法律法规框架下行使;其次正确把握舆论监督的导向,为新闻媒体舆论监督营造良好环境;再次,提高新闻媒体自身素质。

  第三,政府监管部门完善监管措施,制定统一标准。此次农夫山泉事件暴漏了相关政府监管部门的漏洞。政府不能只靠舆论的监督做工作,更要完善自身的监管措施,加强监管力度,自己主动发现问题并及时纠正。在全国制定行业国家统一标准,实施高标准而非低标准,防止任何有可能出现的漏洞。

责任编辑: 蓝精灵
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