剑桥大学心理学博士苏德中:如何评价携程亲子园虐童事件?

  作为一个普通人,相信任何人了解到携程虐童事件莫不充满了愤怒、悲痛与失望。作为心理学专业,我努力尝试不透过文字发泄这些情绪,内心渴望可以不同角度去为已发生的作出一些事后补救,更值得思考的,是我们可以怎样预防,甚至令同类事件不再发生。

  我思考三个方向的问题:

  一.事件为孩子带来什么创伤?我们可以怎样补救?

  二.是什么令他们如此伤害孩子?我们应怎么防止?

  三.国外企业托管为什么相对较好?我们学习什么?

  一.事件为孩子带来什么创伤?我们可以怎样补救?

  世界对待孩子的方式,也是孩子未来对世界的反馈模式

  孩子就像一袋面粉,你用什么在上面印,就会留下什么,你用拳头,就会留下拳头的痕迹。儿童是环境塑造出来的,这对他们的身体、情感都有影响。在3岁前,世界对待孩子的一切,都会为他们留下深刻的第一印象。

  虐童事件中,撞桌角、喂芥末、安眠药,孩子的物理身体被伤害了,同时他们的精神心理也被伤害了。给孩子创造一个好的环境是成人的任务,而为 0-6 岁的幼儿带来伤害,最可耻可恨的是为孩子的未来留下心理疤痕。这些伤害影响了孩子的与世界建立安全感及信任感,对自尊自信的发展,独立能力、生活自理能力、甚至表达情感能力的障碍,以及抑郁焦虑惊恐等心理问题。

  不要忽略事件对旁观的孩子们带来的伤害

  旁观的孩子一方面对自己的无助感到懊悔,一方面对处于威胁性环境的恐惧,虽然没有切身受到身体伤害,但是心理上亦有可能会无法与他人建立依恋,社交和情感控制能力差,无法应对压力,在非威胁性的环境中仍然警觉、害怕、悲伤,却是有过童年不良经历的人的普遍表现。当孩子一次次地被暴露在引发压力的情境下时,孩子对压力的反应会处于过度工作(overdrive)的状态,这会使得他们会在日后的漫长时间里,失去适当、有效地应对未来压力的能力。

  最为严重是反应性依恋障碍(Reactive Attachment Disorder)

  一些经受过严重创伤的孩子,在童年时期有机会出现反应性依恋障碍(Reactive Attachment Disorder)。不爱笑,很少有情绪反应;会长期表现出悲伤、无精打采的样子;看着其他人玩耍,自己却不参与任何社交活动;最重要的是,他们不会主动寻求安慰或安抚,并且对他人的安慰和安抚没有反应,甚至出现害怕、回避、易怒等反应。在 DSM-5 中有一条明确的年龄诊断标准:该障碍的症状需出现在 9 月至 5 岁儿童身上。

  家长要平静自己,对孩子爱的表达要不厌其烦

  每一位经历虐童事件的父母都很难。为了孩子,家长在孩子面前请先平静下自己的情绪(我明白这绝不容易),但是,请努力去平静,因为我们不要给孩子带来二次惊吓和伤害。父母对孩子的无条件支持和接纳,是孩子面对伤害勇气和力量的来源。所以面对孩子受伤,父母控制自己的情绪之后,就要共情孩子感受。多给予爱和支持是肯定没错的。最好的办法是,父母以温和、支持的态度询问孩子的近况,并传达给孩子父母的担心和态度:无论发生什么,父母都会支持他、帮助他。面对孩子,动作和语言要尽可能慢,音量尽可能轻柔,重复告诉孩子没有做错什么,重复表达爸爸妈妈是爱你的,重复强调爸爸妈妈会尽力保护好你。相信孩子,孩子最愿意和父母敞开心扉。

  儿童正念练习具科学效用

  有过童年创伤的人大脑灰质会更少,而研究证明,儿童正念练习,能够使得大脑灰质的密度提高(Hölzel, 2011)。儿童正念练习也已经被广泛被证明在减缓儿童焦虑和抑郁情绪有显着的效果,即便是 5 分钟的唿吸练习,都能够平复心情。每次练习时间可以较短,然后逐步过渡到较长的练习时间。事件中每一位家长,要密切关注孩子的变化,同时在需要时寻求专业的心理干预。

  二.是什么令他们如此伤害孩子?我们应怎么防止?

  人生 vs 反人生,虐待孩子背后的心理

  采用暴力殴打、体罚走路都站不稳的小孩;把消毒水喷到一岁半的孩子的眼睛和嘴里;半个小时给宝宝喂了半碗芥末导致宝宝一个小时拉 6 次,本该充满爱心、和蔼可亲的幼儿园老师,为何变得如此狠毒、无情?在欧洲一项研究发现,老师或监护人的生活压力最容易让孩子变成他们出气筒,做出反人性的虐儿行为:当老师缺乏情绪管理的能力,找不到压力释放的正确渠道,将平日的沮丧和愤怒向孩子发泄,活泼的孩子就会很容易成为他们的“出气筒”,甚至有时候,孩子并不淘气,却也遭随意打骂。

  有很多有分析事件中的虐儿老师是为了“立威”,从而方便管理。有文章分析到“为了‘给孩子下马威’,让孩子‘听话’,她们极尽其能——一旦孩子顺从了,好管了,上班就轻松了——她们根本没有把孩子当‘人’,只是在驯‘兽’而已。”我不同意。我认为虐儿老师的行为动机没有教育、管理、甚至要求孩子达到预期的成份,而是赤祼祼的发泄、宣泄的无差别性攻击,所有孩子都可以是他们随意伤害的对象。

  专业幼教老师+成熟培训管理

  要解决老师虐儿问题,归根究底还是落在托管中心和幼儿园层面,就是专业的教师必须是重中之重。招聘教师的时候就要考虑到教师是否受过系统专业培训、懂得儿童心智成长专业知识、懂得如何和孩子相处、如何引导孩子满足孩子的需求,不是任何随便一个人都可以成为老师的,没有专业体系的教育就是空谈。教育部出台的《幼儿园教师专业标准》指出教师的一些基本素质:师德为先、幼儿为本、能力为重和终身学习,强调了教师的资质和品德的重要性。与此同时,托管中心和幼儿园内部必须有完善的教学培训管理,园区及时了解教师的需求,多角度提升教师的满足感,使幼教老师更具尊严,让教师更热衷于自己的工作,才能真正的爱孩子。

  兴趣 vs 体罚,老师与孩子们看得见的笑脸

  相较之下,在家长层面可以做的确实比较少。父母可以多观察孩子与老师的互动。平日老师与孩子的笑脸,是孩子是否快乐成长的最佳佐证。父母亦可以多了解老师和学校,是以培养兴趣还是以纪律体罚来发展孩子,会有本质的区别。从过往研究数据来看,6 岁以下的小朋友在偏管教纪律的环境成长,出现虐待孩子的可能性要比以培养兴趣来发展孩子出现虐待孩子可能性比较大。当然,这只是统计数字,管教纪律型的环境并不是绝然不对,但家长可以多关心小孩在管教纪律过程中老师的方法方式。有评论说,老师的概念是“其实这个年纪的小孩子都很闹,我们可以以兴趣加以引导”还是“你放心肯定把孩子给你管得老老实实的”这样出现虐待现场的概率后前要比前者大。

  三、国外企业托管为什么相对较好?我们应学习什么?

  首先,企业托管不应因携程虐童事件而矫枉过正

  不能因为携程的事件就全盘否定企业托管的必要性及好处。随着国家二孩政策的放开,越来越多的家庭迎来了第二个宝宝。不过,在享受这份喜悦的同时,不少双职工家庭在宝宝学前教育的问题上犯了难。父母都上班,宝宝谁来带?一边是难以抽身的繁重工作,一边是孩子重要的成长阶段,兼顾工作和孩子成长成为许多双薪家庭面临的困扰。托管中心为企业提供托儿服务至少有三方面的好处:

  从孩子角度来看,专业的托管机构,对孩子的身心健康以及各项能力的发展,例如情商社交、如何与同伴相处等,绝对是一件好事。

  从家长角度来看,最方便之处莫过于可以带着孩子上班,下班时也方便接孩子回家,中午时间也可以陪伴孩子午餐,这样的模式越来越被大家所认可;甚至新晋妈妈,不甘于做全职妈妈,但又找不到合适的托管机构而产后抑郁的女性,也可以在一定程度上有所缓解。

  从企业角度来看,企业托管不仅能够很好地解决员工孩子的托育问题,对于提升员工的幸福感也将会有很大的帮助,同时还可以提升员工的归属感及忠诚度。

  而国外的托育中心,亦绝大部分验证了以上所述,并且为大量企业提供高质量的服务,非常值得我们借鉴。

  当我们谈国外企业托管,我们重点学习什么?

  (1)学习先进的教育理念:从国外托管来看,目前做的较好的有芬兰、法国、日本等幼教托管体系,它建立的出发点只是简单的始于平等、公正的理念和一个不能少的原则——着眼于每一个孩子、激发每一个个体身上的潜能。当中的 EYFS- 英国早期教育体系,目前英国早期教育的主要学习方式:游戏。EYFS 是英格兰政府以“给父母最好的选择、给幼儿最好的开始”为宗旨,提出的一个教育方案,此方案在 2008 年 9 月被正式纳入英格兰的法制中。EYFS 的目标是:给所有 0~5 岁的幼儿提供一个连续的发展与学习体系,使他们在生活中获得更多更好的发展机会,让每个幼儿都能在将来成为身心健康、拥有安全感、成功和快乐的人。所以,托管不单是只管吃喝拉撒,而是儿童成长的专业教育服务。

  (2)引进优质的教师资源:为促进幼教老师专业发展,建设高素质托管老师和幼儿园教师队伍,了解幼儿园合格教师专业素质的基本要求,建立教师实施教育教学行为的基本规范,是引领教师专业发展的基本准则,是教师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据,选取专业的教师才是对孩子最大的负责。所以,托管不单是随便找人陪孩子,而是需要有科学了解儿童心智发展的专业师资。

  (3)引进全面的监管体系:对构建安全工作保障体系、各项安全工作责任制和事故责任追究制情况进行监督检查;对健全安全预警机制、制定突发事件应急预案、排除安全隐患情况进行监督检查;对建立园区周边整治协调工作机制,维护园区及周边环境安全情况进行监督检查;对安全宣传教育培训,提高师生安全意识和防护能力情况进行监督检查,不定时抽查幼儿在园录像、饭菜品质、卫生消毒等情况,全面保障孩子的人身安全。所以,托管不单是把孩子生活的物理空间弄好,而是全面的监管各方方面面的执行细节。

  出路

  过去,教育资源投入思路是,大学占资源的大头,依次是中学、小学,而学前教育则被高度忽视。但现代科学的教育观告诉我们,一个人最重要的人格塑造时期是生命的早期,越早,对他一生越重要。

  所以,优质的托育机构必须出现。然而大型企业是否能够单方面承担起这部分幼托职能?从事件中,很遗憾的看到大多数企业恐怕不具备这种能力。即使企业有意愿,企业内部兴办的托儿所也很难提供真正的优质的服务。

  所以优质的托管学前教育最终会落到市场行为,由市场上领先的托育机构为企业提供专业的托管服务。事实上,要满足需求与供给的巨大缺口,类似携程亲子园这类购买服务的模式,本身是值得复制推广的大方向。但问题在于,一)学前教育不能完全依照单纯逐利的简单市场化方式运作,必须配合专业师资以及具备教育理念的服务体系;二)学前教育在正常市场监管之外再加入必要的特殊政府监管,以确保其服务质量。我认为只有做到以上两点,才是未来的出路,才能真正做到十九大报告指出的,“优先发展教育事业,加快教育现代化,办好学前教育,努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。”

  幼儿时期是人的一生中发展最迅速、最关键的时期,这段时期是心智成长教育的起始阶段,如果越来越多专业的托育机构在透明的监管下做到真正的质量第一、以工匠精神为企业打造高质量、高效益的托育服务,同类事件想必会大大减少,而孩子们亦可以因企业托管服务打下快乐成长的基础。

责任编辑:张韦韦

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